Política de Garantia – Tipo Joia

Na Tipo Joia, nossa prioridade é oferecer acessórios com a beleza da joia e a durabilidade do aço inox. Por isso, todas as nossas peças contam com garantia, respeitando prazos claros e condições justas.

1. Garantia para Defeitos de Fabricação – 7 dias

Caso sua peça apresente defeito de fabricação, garantimos a substituição ou solução do problema. O prazo para acionar essa garantia é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Defeitos considerados de fabricação:

• Problemas estruturais causados no processo de fabricação;
  
  

• Defeitos no sistema de fecho que impeçam o uso da peça;
  
  

• Falhas na cravação de pedras ou ausência de zircônias (desde que relatado assim que o produto for recebido);
  
  

• Irregularidades em resinas ou acabamentos pintados.
  
  

Defeitos não cobertos por essa garantia:

• Amassados, arranhões ou desgastes por uso inadequado;
  
  

• Rompimento de correntes e soldas por tracionamento excessivo;
  
  

• Peças cravejadas com acúmulo de sujeira (zircônias precisam ser mantidas limpas e secas);
  
  

• Descascamento de resinas ou esmaltes devido ao contato com produtos químicos;
  
  

• Pedras soltas após uso prolongado;
  
  

• Argolinhas abertas por tração mecânica.
  
  

2. Garantia Vitalícia – Aço Inox

Todas as peças em aço inox prateado possuem garantia vitalícia contra escurecimento, oxidação e alteração de cor.
O metal base das peças douradas (aço inoxidável) também está protegido por essa garantia, assegurando que não enferrujará, oxidará ou ficará esverdeado.

3. Garantia de 3 Meses – Banho Dourado

O acabamento dourado possui garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação e desgaste anormal.
Por ser um revestimento aplicado sobre o aço inox, pode sofrer desgaste natural ao longo do tempo, especialmente sem os devidos cuidados.

Cuidados recomendados para peças douradas:

• Evite contato direto com perfumes, cremes, óleos corporais ou produtos de limpeza;
  
  

• Retire a peça antes de aplicar cosméticos ou entrar em contato com produtos químicos;
  
  

• Guarde em local seco, de preferência separada de outras peças, evitando atrito;
  
  

• Limpe apenas com água e pano macio, sem abrasivos.
  
  

4. Como Acionar a Garantia

Para solicitar a análise de garantia, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:

• Número do pedido;
  
  

• Nome completo;
  
  

• Fotos e descrição do problema.
  
  

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio da peça.

📌 Observação Importante: A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. O desgaste natural de uso e a falta de cuidados conforme orientações não estão incluídos.