Na Tipo Joia, queremos que você esteja 100% satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e justa.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução em caso de arrependimento (direito de desistência previsto no CDC).
Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Na embalagem original, com todos os acessórios que o acompanham (se houver);
Com nota fiscal ou comprovante de compra.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.
Em casos de arrependimento ou desistência, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Em casos de produto com defeito, o custo do frete de devolução e reenvio é de responsabilidade da Tipo Joia.
Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando o prazo da operadora.
Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
📌 Importante: A Tipo Joia não se responsabiliza por danos causados por mau uso, quedas ou contato com produtos químicos não recomendados.
